Pagaments que sumen: com la digitalització transforma el comerç a Fort Pienc

Adaptar-se als nous hàbits de consum ja no és una opció per al comerç local, sinó una necessitat per continuar sent competitiu en un entorn urbà en constant canvi. Aquesta transformació implica renovar la proposta de valor, millorar l’experiència del client, reforçar la visibilitat digital i incorporar noves formes de pagament, que, encara que de vegades es subestimen, avui són determinants en la decisió de compra.

Segons el Banc d’Espanya, l’any 2022 els pagaments en efectiu representaven el 51 % de les operacions als comerços. El 2024, aquest percentatge ha caigut fins al 45 %. I no només disminueix el nombre de transaccions, sinó també el valor total de les operacions amb diners en metàl·lic.

Mentrestant, els pagaments amb targetes bancàries, aplicacions mòbils i solucions com Bizum o criptomonedes guanyen presència. Aquest últim mètode, tot i que encara minoritari, ja es pot veure en alguns comerços innovadors de Barcelona que volen destacar i connectar amb nous perfils de consumidors.

Aquest canvi de paradigma fa que avui dia els clients esperin poder pagar de manera moderna, ràpida i segura, fins i tot a la seva botiga de confiança del barri. Per al comerç de proximitat, això suposa el repte d’integrar aquestes solucions sense renunciar a la rendibilitat ni a la proximitat amb el client.

Pagaments mòbils

Fer servir el telèfon mòbil per pagar s’ha consolidat els darrers anys, especialment entre els joves. Més del 70 % dels menors de 35 anys assegura haver-ho fet recentment. Plataformes com Apple Pay i Google Pay permeten transaccions ràpides i segures, perfectament compatibles amb la majoria de datàfons actuals.

Bizum per a comerços

Bizum ha evolucionat d’un sistema de pagament entre particulars a una eina eficient per a comerços. Amb més de 25 milions d’usuaris a Espanya, la seva agilitat i familiaritat el converteixen en una opció ideal per al petit comerç.

La seva integració amb TPV físics i plataformes de pagament en línia permet rebre l’import de forma immediata. Tot i que té un límit diari de 2.000 € i una petita comissió, la seva senzillesa el fa molt atractiu per a negocis de barri.

Criptomonedes: innovació a l’abast del barri

Cal que una botiga de proximitat accepti criptomonedes? Potser encara no. Però sí que pot ser una manera de marcar la diferència, atreure nova clientela i projectar una imatge moderna i adaptada. A Barcelona, cada cop hi ha més establiments —cafeteries, botigues de tecnologia, espais culturals— que ja accepten Bitcoin, Ethereum i altres criptomonedes estables.

Avui en dia existeixen plataformes especialitzades que permeten rebre pagaments amb criptomonedes i convertir-los automàticament a euros, evitant així el risc de volatilitat. El procés és àgil: el client escaneja un codi QR amb la seva cartera digital i el comerç rep el pagament en segons. A més, les comissions solen ser més baixes que amb mètodes tradicionals com la targeta.

Des d’Eix Fort Pienc, l’associació de comerciants del barri, es treballa activament per acompanyar els negocis en aquest procés d’adaptació. A través de campanyes de promoció, formació digital i col·laboració amb entitats culturals i veïnals, l’eix enforteix el comerç local amb una visió de futur, sense perdre la identitat de Fort Pienc.

En definitiva, oferir un bon servei avui també vol dir deixar que el client esculli com vol pagar. I aquest petit gest pot marcar la diferència entre una venda puntual o una relació duradora amb el barri.