INÈRCIA | Una botiga de referència

La conversa amb el Carles Bial, co-fundador d’Inèrcia i CEO, va anar més enllà de la història que va propiciar l’obertura d’aquest negoci del Fort Pienc. També vam tractar els temes relatius a l’evolució de la botiga i, sens dubte, va ser molt enriquidor saber per què s’ha posicionat i quines han estat les seves fites.

Inèrcia neix de la teva passió i de l’oportunitat amb dos amics. Com van ser els vostres inicis?

Vam obrir Inèrcia el 2006: aleshores, jo era l’únic empleat i el nostre local no arribava als 60m2. Recordo que el meu dia a dia englobava una feina molt polivalent: em sentia com un “home orquestra”. Cada dia atenia als clients, contestava els correus electrònics, enviava les comandes online...

Quina feinada! I com va ser l’evolució des d’aquests inicis?

La veritat és que, gràcies al nostre compromís i la nostra aposta, vam créixer de manera força vertiginosa i, passats dos anys, ja vam canviar el local perquè no hi cabíem. Aquella botiga, que és l’actual, compta amb 300m2.

Tot i que teníem molt d’espai, el creixement d’Inèrcia seguia i va arribar un moment en què vam començar a separar la venda a la botiga física i la botiga online. Així, vam arribar el 2011 a un magatzem extern de 1000m2 i, a més, a un equip de 18 persones.

Què és el que destacaries com a principal fita d’Inèrcia?

Penso que el més important és el fet que, partint des de zero i amb pocs recursos, hem esdevingut la botiga més important d’Espanya i un referent en l’àmbit internacional.

Vam ser pioners en la venda online i en la diversificació del producte. Abans que apareguéssim nosaltres, era gairebé un sacrilegi que una botiga de patins posés a disposició dels clients skates, longbards o patinets. De fet, vam tenir alguna lluita destacada amb proveïdors per aquest motiu. Avui, en canvi, el qui obre una botiga de patins ja ni tan sols es planteja evitar altres productes de lliscament de roda petita.

Quins són els valors i filosofia que us han acompanyat sempre?

Crec que és molt fàcil de resumir: feina constant i millora continuada. La nostra motivació és fer les coses bé i deixar empremta.

Què creus que fa que les persones es fidelitzin a la vostra botiga?

Considero que un factor molt important és que comptem amb molt material: cap botiga en té tant com nosaltres a Inèrcia. A més, hem posat a disposició dels clients la zona outlet amb productes molt rebaixats on sempre es poden trobar sorpreses.

D’altra banda, pel que fa a la venda online, tenim comandes a diari arreu del món. Crec que el motiu pel qual ens segueixen triant tot i que l’oferta augmenta és la professionalitat que demostrem sempre. 

Compteu amb una àmplia varietat de productes. Què destacaries de la vostra oferta?

A Inèrcia, tot i haver diversificat el producte amb el temps, seguim tenint com a producte estrella els patins en línia, especialment els dedicats al patinatge urbà.

Hi ha molta varietat de patins. Hem de tenir present que, amb els anys, el patinatge s’ha especialitzat molt i que hi ha molts tipus de patins per a cada modalitat. I això no és tot: de cada modalitat, hi ha molta varietat de preus i de dissenys. El que és més positiu del nostre equip de venedors i d’atenció al client, és que son patrocinadors en actiu i que donen consells en funció del que espera el client en tots els aspectes.

Els patinets elèctrics guanyen molts adeptes. Què destacaries?

Crec que els patinets elèctrics són el futur. Jo continuo movent-me per Barcelona en bici o en patins, però el cert és que els patinets elèctrics tenen tres avantatges molt clars: no contaminem; consumeixen molt poc; i són molt econòmics en el seu manteniment.

Amb tots els canvis que heu viscut en el sector, què et planteges com a repte de futur?

Nosaltres no parem mai i sempre tenim projectes en ment. Ara potser l’objectiu és fomentar encara més la internacionalització mitjançant la botiga online.